My complaint:

Via groupon ‘strandzeilen’ bij hen gereserveerd. Via de mail de volgende tekst ontvangen:
`Kopie van uw reservering via website www.lekkeruitwaaien.com:
De mogelijkheid bestaat dat wij vol zitten op de geplande dag. Er zal binnen 24 uur contact met u opgenomen worden om alles door te spreken.`
Wanneer je dan binnen 24 uur niets hoort, ga je er vanuit dat het goed zit. Nu 2 dagen vooraf toch maar even voor de zekerheid gebeld, en nu blijkt dat ik er ´doorheen ben geglipt´. Helaas zitten ze nu vol.. Nou, daar zit ik dan met mijn kadootje voor mijn broertje. En geld terugkrijgen, tja dat moet ik zelf maar regelen met Groupon, daar geven ze niet bij thuis. Geld ontvangen graag, maar geld teruggeven, ho maar. Lekkere service lekkeruitwaaien.com. Daar zit ik dan, zonder kado. Mij zie je niet meer terug, allesbehalve lekkeruitwaaien.

Desired solution:

Zoals het hoort, mijn geld terug krijgen.