My complaint:

Ik heb op 3 augustus gebeld voor een abonnement op Film 1. Binne 72 uur zou het worden aangesloten. Binnen 48 hadden wenog geen Film 1 maar ineens wel Eredivisie (?)
Gebeld, uitgelegd dat ik dat helemaal niet heb aangevraagd en dat ze daar de verkeerde hebben “ingevoerd”. Dit zou worden recht gezet.
Nu moet ik een maand betalen voor Eredivisie! terwijl UPC de fout heeft gemaakt. In mijn historie kunnen ze zien dat ik voorheen altijd Film 1 had en nooit Eredivisie. Ik was van plan weg tegaan bij UPC door allerlei problemen, heb ze een tweede klans gegeven maar daar heb ik nu toch wel weer spijt van…..

Desired solution:

Een credit van de maand Eredivisie welke ik heb betaald