My complaint:

Geen mobiel internet sinds 11 september ’11 op galaxy s.
Vanaf 13 september contact opgenomen met klantenservice Telfort, echter word ik van het kast naar de muur gestuurd. In de afgelopen dagen meerdere malen contact gehad met Telfort en beloven het probleem te verhelpen. In eerste instantie leek de service goed te verlopen, echter gaande weg ontstaat de indruk dat je met incapabele mensen bij de servicedesk te maken hebt. Waarom? na 3x vertellen aan verschillende personen te moeten uitleggen wat je probleem is en dan verschillende mogelijkheden aangeboden te krijgen vraag ik me hoe af gestructreerd telfort met de klachten afhandeling omgaat. De enige structuur zat in het checken naar mijn gegevens, deze kan ik inmiddels dromen! Toppunt vandaag was dat ik een crosscheck moest uitvoeren met mijn simkaart om het probleem op te lossen… maar dan heb je wel 2 gsm’s voor nodig !(?). Of wel dat heeft niet iedereen. Dus ik vraag aan mevr. P. Plet naar een altenatief. Nee die waren er niet… Dit betekend dat ik eerst 10km naar een Telfortwinkel moet rijden om deze crosscheck uit te laten voeren, dan weet je nog niet eens of het opgelost is. Dit is toch niet de juist service verlening en klantvriendelijke oplossing.

Desired solution:

Verbinding mobiel internet herstellen