My complaint:
Ik heb per 27 mei 2011 mijn contract stopgezet en ben via de overstapservice naar Ziggo verhuisd. Was niet tevreden over de internetsnelheid en televisiestoringen.
Nu incasseert Tele2 nog steeds bedragen van mijn rekening omdat het contract niet zou zijn stopgezet. Gebeld met tele2 en zij zeggen dat er een verschil zit tussen stopzetten en opzeggen.
Ik snap het verschil niet. Mijn nummer is al lang verhuisd en ik kan niet eens meer gebruik maken van de telefoonlijn sinds mei. Toch moet ik voor juni, juli, augustus en september betalen. Heb de bedragen inmiddels gestorneerd maar ontvang nu een aanmaning van Tele2. Ik heb zelfs schermafdrukken bewaard van mijn tele2account waarbij bevestigd is dat het abonnement is stopgezet.
Desired solution:
Stoppen met aanmaning en contract gewoon beeindigen per 27 mei.
