14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

14 years ago - Beste Dateq, Onze excuses voor de late levering van de SmartPack. Deze is te wijten aan het onverwacht groote succes vna deze promotie. U geeft aan een bevestiging te hebben ontvangen. Om deze reden kunnen wij u garanderen dat de SmartPack wordt geleverd, zij het helaas met vertraging. Over de exacte leverdatum hebben wij echter geen informatie. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Dit is een belachelijke reactie! Ik koop een TV met daarbij (zoals werd geadverteerd) 2 3D brillen. Zonder deze brillen kan ik een belangrijke functie van de TV niet gebruiken. Ik zit nu al 2 maanden te wachten op de brillen, ik heb zelf maar 2 brillen aangeschaft (80 Euro!) omdat Samsung niet kan waarmaken wat ze bij de verkoop van de TV beloofd. Ik verwacht compensatie of op zijn minst een coulanceregeling in de trant van schadeloosstelling voor de gekochte brillen. Ik snap overigens de reden van de vertraging niet, want in de winkels zijn de brillen ruim voorradig. Laat dan de winkels de brillen leveren bij de TV in plaats van een andere organisatie!

14 years ago - BTW.. Samsung heeft de klacht afgemeld als opgelost, maar dat is de klacht zeker niet!! Ik weiger met deze reactie akkoord te gaan en zal het hier zeker niet bij laten!!

14 years ago - Beste Dateq, Wij betreuren het feit dat de levering van de SmartPack dusdanig lang op zich laat wachten. Wij delen u echter mede dat, indien uw aanvraag aan de actievoorwaarden voldoet, de SmartPack gedurende de komende 2 weken wordt opgestuurd. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Dank u wel.. Ik wil u alleen nog wel even attenderen op de volgende e-mail die ik ontving: <<<<>>>> Dit is letterlijk ALLES wat erin stond. Ik kan hier dus helemaal niets mee. Ik hoop dat Samsung lering trekt uit de klachten omtrent de dienstverlening van het ingehuurde bedrijf die de actie "in goede banen" moet l(ij)eiden. mvg, Dateq

14 years ago - Dank u wel.. Ik wil u alleen nog wel even attenderen op de volgende e-mail die ik ontving: ********* Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw inschrijving en kunnen wij u melden dat uw aanvraag is goedgekeurd. U kunt uw cadeaukeuze binnen de gestelde actieperiode verwachten. Uw coupon / referentienummer is . Met vriendelijke groet, Samsungacties.com IJsselstein ************ Dit is letterlijk ALLES wat erin stond. Ik kan hier dus helemaal niets mee. Ik hoop dat Samsung lering trekt uit de klachten omtrent de dienstverlening van het ingehuurde bedrijf die de actie “in goede banen” moet l(ij)eiden. mvg, Dateq