My complaint:

rook al zo’n 40 jaar gauloises, maar de laatste weken is de kwaliteit puur slecht, doven telkens, smaken heel anders het is echt niet leuk meer, kan op google nergens vinden, waar ik met mijn klacht terecht kan

Desired solution:

laten gauloises maar een compensatie aanbieden en zo snel mogelijk de kwaliteit op het oude niveau brengen.