My complaint:

Op 27 augustus heb ik via de telefoon internet en vast bellen afgesloten bij canaal digitaal.ik zou een week voor aansluiting de modem krijgen.dit duurde lang dus ik bel er naartoe, vijf dagen voor mijn huidige provider ermee stopt.
Krijg ik tot mijn stomme verbazing te horen dat ze op mijn adres geen internet kunnen leveren! waren ze vergeten om me een brief of mail te sturen. lekker is dat! nu ben ik dus echt kwaad, want welke provider kan me zo snel een modem sturen en me aansluiten?? kan ik mooi zelf uitzoeken, de medewerker was niet erg behulpzaam,met “sorry mevrouw ” schiet ik niet veel op.

Desired solution:

als ze me een dongel sturen, zodat ik in ieder geval internet heb.anders kost me dat ook weer 20 euro. ben ik nog duur uit.