My complaint:

Ik was afgelopen zaterdag met mijn gezin naar de mc donalds om een gezellige dag af te sluiten.Er stond een lange rij.Er hing een briefje dat het pin apparaat kapot was maar een medewerkster vertelde ons dat het probleem was opgelost.Na 20 minuten wachten was ik eindekijk aan de beurt.Nogmaals aangegeven dat ik met pin pas moest betalen omdat ik geen contant geld bij me had,was wederom geen probleem.Ze had heel de bestelling klaar staan waarop ik moest betalen.Maar er was dus een storing bij ING.Een keer of 10 geprobeerd maar het lukte niet. De medewerkster haalde de bedrijfsleidster erbij die erg brutaal en incorrect reageerde. Ze zei heel fel, kunt u niet contant betalen er hangt toch een briefje.Waarop ik vertelde dat ze mij een half uur gelden vertelde dat het opgelost was.Bij haar nogmaals geprobeerd en zelfs meegelopen naar een andere kassa.Ze was grof en sacherijnig.Terwijl ik met drie kindjes , die inmiddels erg honger en ongeduldig waren reden had om boos te zijn. Ze behandelde me alsof ik fout was en geen geld had. Het meisje die achter me stond is weg gelopen omdat ze vond dat ik zo onterecht behandeld werd. Ik moest maar gaan pinnen in Heesch en hun zouden het wel bewaren en anders gooiden ze het wel weg!!! Ik kom er 1 keer in de 2 weken maar nu dus nooit meer.Vooral als je ziet dat ik er met 3 kindjes sta.Echt te erg!!!

Desired solution:

Een gepast excuus , en een kleinigheidje voor de kids die heel erg teleurgesteld waren dat we naar huis gingen.