My complaint:

Ben jaren lid van de ANWB maar onlangs kreeg ik pech in mijn eigen woonplaats.
Ben ook lid voor hulp in eigen stad .
Nadat ik de ANWB heb gebeld dat ik pech had [4uur] zijden ze dat ze er over ongeveer een uur zouden zijn .
Nadat er een uur was verstreken nog geen ANWB .
Nog maar eens bellen , en ze zijden dat er hulp onderweg was.
Weer een halfuur verstreken nog geen ANWB hulp ,weer gebeld en ja hoor een kwartier later kwam hij er aan .
1 uur en 3 kwartier gewacht.
Kon amper een goedendag en een hand van af en amper na de auto te hebben gekeken werd ik weggesleept naar de garage .
Dacht dat ik op de ANWB kon vertrouwen en op een snelle hulp kon rekenen ,maar volgens mij laten ze mensen die in de eigen stad pech hebben te lang wachten .
We betalen er genoeg voor dus laten ze de zaakjes beter voor mekaar hebben .

Desired solution:

Mensen niet onnodig lang laten wachten.