My complaint:

Op 15 september om 19:00 uur voor twee personen gereserveerd bij Hoo Wah Nijmegen om Sushi te gaan eten. Dat kon. Toen ik zei dat ik wilde voldoen met een voucher van GROUPON, kon het niet meer – terwijl er dus wel degelijk plaats was. Ik wilde een afspraak maken voor de komende week, ik zei dat de bonnen geldig waren tot 23 september. Toen kreeg ik te horen dat Hoo Wah voor Groupons vouchers was volgeboekt tot en met 23 september. Groupon-support geeft geen antwoord op [email protected] en op telefoonnr 020-435 0369 krijg je op elk moment van de dag een voicemail dat het erg druk is en dat je later moet terugbellen.

Desired solution:

Ik zou het op prijs stellen als er een andere oplossing komt dan geld terug, ik ga daar liever nog een keer eten.
Overigens vind ik het nogal vreemd dat ik wel kon eten voor tweemaal 25 euro, maar niet met de vouchers!
Mijn bankrekening is 70.73.28.829

Per telefoon is mij namens Groupon medegedeeld dat Groupon nooit geld teruggeeft; wel "Credits" die binnen 6 maanden besteed moeten worden. Ik was daar weinig gelukkig mee. Ik heb gevraagd of ze er alsnog voor konden zorgen dat Ho Wah alsnog gelegenheid zou geven.
Ik weet niet of dat van Groupon uit geprobeerd is. Feit is dat ik gisteren 28 september Nog een keer gebeld heb naar Ho Wah. Daar werd me gezegd, dat Ho Wah besloten had de inleveringstermijn van Grouponcoupons te verlengen omdat er zoveel mensen teleurgesteld waren. Vandaag heb ik bij Ho Wah uitstekend sushi gegeten: ik ben tevreden.