My complaint:

In februari van dit jaar een bankstel gekocht, in april terug gebracht vanwege een produchtie fout (naad liet los). We hebben hiervoor diverse malen gebeld en zijn ook vaak langs geweest. Steeds wordt je met een ander smoesje weggestuurd. Vandaag, zo’n 5 maanden later, werden we gebelt, we krijgen een nieuw bankstel. Later op de dag werden we weer gebeld: het nieuwe bankstel zou ook weer beschadigd zijn. Geld terug gevraagd, maar dat zou niet mogelijk zijn. We kunnen een ander bankstel uitzoeken, of opnieuw hetzelfde bankstel bestellen en weer wachten. Je vraagt jezelf af, hoe zulke praktijken mogelijk zijn in Nederland.

Desired solution:

Geld terug.