My complaint:
Anderhalve week geleden heb ik een aantal artikelen op de webshop besteld, die heb ik meteen betaald per creditcard, en was ook meteen afgeboekt. Ik heb ook een bedrag van rond de 4 euro extra betaald voor een snelle levering (binnen 3 of 4 dagen) Na vier dagen ontving ik een email dat “the classy blue winterdress” klaar voor zending was. Ik heb echter 3 artikelen betsled en niet 1. Vervolgens heb ik een mailtje gestuurd met de vraag hoe het met mijn order zat en wat er nu verzonden is en wat niet, en vooral wanneer ik het zou krijgen. Ik kreeg een mail terug in het engels of ik ze in het engels wou emailen. Dit heb ik gedaan maar na 2 dagen had ik nog steeds geen antwoord. Ik heb ze vervolgens nog een emailtje verstuurd en toen kreeg ik een autogegenereede mail terug met een een of andere link waar ik niets uit kon opmaken, waar ik inlogcodes voor nodig had die ik nooit gekregen heb.
Desired solution:
Mijn kleding krijg ik niet in de afgesproken tijd maar ik zou graag willen dat het deze week nog komt en anders wil ik gewoon mijn geld terug
