My complaint:

ik heb op 14-09-2011 een bestelling geplaatst op de website vanvoordeel.nl en deze ook meteen betaald. Op vrijdag 16-09-2011 heb ik mijn pakket ontvangen, maar blijkt 1 artikel niet erbij te zitten. het gaat om de bestelling met ordernummer: 1901213005 en het niet geleverde artikel is: Art.nr. 130721 h.AUTORADIO CD/MP3/USB SONY CDX-GT450U,

ik heb hier vrijdag meteen voor gebeld, en werd mij gezegd dat ik tot maandag 19-09-2011 moest wachten, maar helaas niks geleverd, wederom opgebeld kreeg ik te horen dat mevrouw contact zou opnemen met het distributie er vervolgens mij zou terug bellen op het nummer dat ik heb doorgegeven. maar ik heb nu het idee dat ik helemaal niet terug gebeld word.

Desired solution:

Als nog artikel te leveren, of anders mijn geld terug.