My complaint:

mijn oma heeft al een paar keer een pakje normale camel sigaretten gekocht,
en nou blijft de sigaret verder oproken ook al rook je niet.
het as en het vuur valt er hartstikke vaak vanaf.
hier hebben we al zeker 3 maanden lang last van elke keer.
en ze roken hier toch al 40 jaar.
nooit eerder last gehad van de sigaretten tot nu.

Desired solution:

betere sigaretten die beter te roken zijn.
en graag een slof nieuwe sigaretten om het 3 maanden slechte sigaretten roken goed te maken.