My complaint:

2 weken na het aanschaffen van mijn iPad begon het ruit te barsten. Er is niets op gevallen, het is niet gestoten, er is niets vreemds mee gedaan.
Apple doet dit af als schuld van de gebruiker, zonder het apparaat zelfte onderzoeken. Schandalig!
Indien ik het ruit laat repareren, iets wat Apple zelf niet doet, verlies ik mijn garantie. Apple geeft mij daar geen oplossing voor.

Desired solution:

Een serieus onderzoek.
Garantie voor de lopende periode (50 weken) na de reparatie.
Vergoeding als niet is aangetoond dat het mijn schuld is.