My complaint:

Nergens op de site van Hi is een e-mail adres te vinden. Zeer frustrerend voor iemand die vanuit het buitenland een abonnement wil opzeggen.

Desired solution:

Ik wil graag dat iemand van Hi rechtstreeks via e-mail contact met mij opneemt zodat ik via een ander kanaal dan telefoon mijn abonnement kan opzeggen!