My complaint:

afgelopen vrijdag heb ik met mijn vader boodschappen gedaan,het lidmaatschap en de auto staan beide op mijn vaders naam.aangezien mijn vader een hersenbloeding heeft gehad is hij nog niet in staat te rijden in zijn eigen auto.

de accu van de auto was leeg en de auto reageerde nergens meer op.ik belde daarop de anwb en vertelde het probleem,AANGEZIEN MIJN VADER NIET KAN PRATEN DOOR DE BLOEDING..er werd mij verteld dat ik geen hulp krijg omdat mijn vader de auto niet bestuurde en niet zelf gebeld heeft.het alternatief dat mij geboden werd is dat ik ZELF maar lid moest worden ter plekke en dat ik dan hulp kreeg..

ik vind het een grove schande en wens van de anwb een uitleg waar ik iets mee kan.omdat er gen duidelijk antwoord word gegeven ga ik het lidmaatschap toch echter opzeggen

Desired solution:

uitleg en excuus lijkt mij op zijn plaats en kosten die gemaakt zijn zie ik graag vergoed