My complaint:
De bij aanschaf van de 3d led tv beloofde gratis smartpack is na 8 weken nog steeds niet geleverd. Alle papieren en vereiste streepjescodes ruim binnen de tijd ingestuurd; Helemaal geen enkele reaktie van samsung ontvangen! Er is na vijf weken telefonisch contact geweest; toen is toegezegd dat er binnen twee weken een reactie zou komen. Nu drie weken later nog steeds geen enkele reactie! Nogmaals gebeld en weer afgescheept met: binnen twee weken hoort U van ons!De aanbieding van de gratis 3d brillen en de 50 euro huurtegoed waren bepalend voor de keuze van de samsung led tv!!
Desired solution:
Een zeer snelle levering van het smartpack en een nette afhandeling van de klacht met genoegdoening voor de lange wachttijd.
