My complaint:

De onduidelijkheid van regeltjes ,na weken met pijn rond te lopen aan mijn l- hand denkend dat het wel over zou gaan,niet dus werd aleen maar erger tot ik mijn hand nauwelijks nog kon gebruiken.
Toch maar een bezoek aan ha gebracht deze schreef mij een duimbrace voor op recept van Livit.
Nog de zelfde dag dit bedrijf bezocht,mededeling u moet een afspraak maken,nu kan ik mij dit voorstellen als iets passend gemaakt moet worden.
Maar op dag en tijd van afspraak komt er iets pasklaar uit de kast,dit ook in een soort paskamertje ?
De verwijzing van ha werd geen blik waardig bevonden,dat bleek ook wel achteraf om dat het niet vergoed zou worden door zorgverzekering.
Dan maar de vraag om mij een nota uit te schrijven ,thuis
nog eens negelezen deze stond op naam van een voor mij onbekende dame die ook nog twintig jaar jonger bleek te zijn.
(dit terwijl deze medewerker mijn gegeven op het recept in kon zien.)
Terug om de fout te herstellen ,andere medewerker zou de fout herstellen het is niet te geloven maar vult dan een andere geboortedatum in maar op naam van de zelfde onbekende mevrouw.
Navraag gedaan bij zilverenkruis betreffende de vergoeding
per mail ,werd snel beantwoord maar met een uitleg ten grote van een a4 waarin er allerlei zaken werden aangehaald
waar het verhaal ook niet duidelijk van werd.
Omdat de weigering die Livit er niet in voorkwamen weer terug naar dit bedrijf.
Nu ik had ongelijk,de grap koste mij bijna 80 euro plus alle… keren dat ik terug ben geweest.
Op internet later gezien dat ik mij ook nog 30 euro had kunnen besparen.
Dacht dat mensen alleen maar zeurden betreffende de zorg etc, misschien moet ik maar overwegen om mij ook maar bij deze groep aan te sluiten.

Desired solution:

Vergoeding vanuit aanvullende verzekering als het niet lukt vanuit de basis en Livit aanspreken op hun dwaze handeling.