Complaint: NOOIT MEER

user-59981 on 20 September 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nooit vliegen wij nog met corendon,dit was eens maar nooit meer,de reis werd verzet van 10 uur naar 1900 uur.
We kwamen om half drie in de nacht aan,dit is geen hele nacht,we lagen om kwart over vier in bed!!
Verzetten van vliegtijd is aan de orde van de dag bij Corendon,wij hebben geinformeerd bij andere pasagiers,ze hebben allen dezelfde klachten,we zijn erg teleugesteld, met Transavia vlogen we altijd op tijd.

Gewenste oplossing

We willen die eerste “nacht”” gecompenseerd hebben,maar het antwoord zal wel weer een of andere smoes zijn
Met vriendelijke groet C.Roenhorst

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

user-59981

Responded on 22 October 2011 at 12:54

Hier in de achterhoek noemen ze deze oplossing een oplossing van lik me het vestje!!
Als ik Corendon was zou ik me deze klachten maar eens aantrekken,er blijven echt geen passagiers meer over,we hebben er diverse mensen over gesprokenDit is zakelijk gezien een hele slechte zet.En leer het personeel eens Engels spreken,dit lijkt nergens op.C.Roenhorst

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals in onze algemene voorwaarden en ook in de ANVR boekjes wordt aangegeven worden de reisdagen (de dagen van vertrek en terugkomst) altijd gerekend als hele dagen, ongeacht vertrek en aankomst tijd. Dit kan betekenen dat een reiziger die een achtdaagse reis heeft geboekt maar 6 dagen op de bestemming is. Als extreem voorbeeld kunnen wij aangeven dat wanneer men ’s avonds om 23:00 vertrekt en men op de laatste dag om 08:00 van de bestemming terugkeert in Nederland (terwijl men 6 dagen op vakantiebestemming verblijft) het toch een 8 daagse reis betreft.

Corendon Webcare

All complaints of