My complaint:
Op 6 juli 2011 is een bedrag van 93,85 euro van mijn rekeningnummer afgeschreven, omdat ik ‘Alcachofa de Laon’
had besteld. De levering liet echter op zich wachten.
Op 9 augustus 2011 heb ik hier een mail over gemaakt en op 11 augustus kreeg ik een reactie dat de volgende lading in de 3e week van augustus zou worden verzonden. Uiteindelijk heb ik het product nog later mogen ontvangen.
Zoals het product was voorgeschreven heb ik hier 2 wkn gebruik gemaakt, maar dit leverde geen gewenste resultaat! In tegendeel ik had er zelfs last van.
Op 25 augustus 2011 heb ik ze gemaild dat op hun site Tommy Teleshopping stond:
KOOPGARANTIE!
RUILEN BINNEN 30 DAGEN!
NIET GOED GELD RETOUR!
100% GARANTIE!
Ik heb in mijn mail aangegeven dat ik aan mijn verplichtingen heb voldaan en ook verwacht dat men aan hun verplichtingen zou voldoen door het door mij betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening.
Ik kreeg geen antwoord op mijn mail en heb op 1 september 2011 nogmaals gemaild. Ik heb aangegeven dat ik nog geen wederbericht had ontvangen en ik het gevoel kreeg dat ik niet serieus werd genomen.
Dezelfde dag kreeg ik echter een bericht of ik mijn adres wilde doorgeven, zodat men mijn vragen beter kan beantwoorden.
Hierop heb ik tot nu toe mijn laatste mail verzonden op 6 september 2011. Hierin heb ik aangegeven dat men gewoon middels mail bij ten dienst kan zijn en hiervoor mijn huisadres niet nodig heeft. Ook heb ik hierin WEER aangegeven dat ik verwacht dat men voldoet aan hun verplichting door het door mij betaalde bedrag weer terug op mijn rekening te storten.
CONCLUSIE!!!
Men heeft verzuimd en voldoet zelf niet aan hun verplichtingen en het verwachten het wel van de klant!!!.
Desired solution:
Het door mij betaalde bedrag van 93,85 euro zsm wordt teruggestort op mijn rekeningnummer 145439801
tnv D. Turegun (Rabobank Deventer)
