My complaint:

ik heb zojuist Gears of war 3 opgehaald die ik 6maanden van te voren gereseveerd had, nu ineens zeggen ze dat ik hem niet gereseveerd heb, zo ik krijg geen extra content en niets speciaals, waar ik wel voor betaald had.

Desired solution:

ik wil myn volledige versie die ik besteld had, niet dit aftreksel die ze me mee gegeven hebben