My complaint:

alles in 1 pakket bestelt, 52.00 euro per maand. aansluitkosten 0 euro verzendkosten 0 euro. Krijg ik een rekening van aansluitkosten 29.95 en verzendkostenkosten 9.50.Ik er over gebelt 7 medewerkers aan de telefoon gehad , ze wisten geen van allen wat ze hier mee moesten doen.

Desired solution:

geen verzend en aansluitkosten betalen, Je word er gewoon in geluist.