My complaint:

Onze garantie was rond mei juni verlopen, nu is de wasmachine kapot en zegd siemens: ja we houden ons wel aan de periode… Begrijpelijk maar toch ontzettend flauw.
Het is een stukje exstra service wat je als bedrijf kunt bieden voor dit soort ongelukkige problemen. Zo houd men de goede naam en blijft het allemaal een beetje gemoedelijk.
Mijn vrouw heeft ons vandaag 20-9-11uit het systeem laten schrijven maar ik ga niet accoord en maak hier werk van. Het probleem van de wasmachine hoeft niet eens veel te kosten het digitale gedeelte doet functioneert niet correct.

Desired solution:

Dat siemens niet zo flauw doet over een paar maanden over de garantie periode (van iets groots) en dit uiteraard kostenloos voor ons repareerd.