My complaint:
Op 6 september onderstaande mail ontvangen. Klacht is op opgelost gezet. Er is echter nog helemaal niets ontvangen.
Schande. Buiten deze mail geen berichten van Samsung ontvangen. Wacht nu al twee maanden op beloofde Smartpack.
Webcare Samsung reageerde op september 6th, 2011 at 16:26
Beste Tonvanlil,
Wij hebben contact gehad met onze actieafdeling. Wij hebben te horen gekregen dat uw aanvraag is verwerkt en dat de SmartPack spoedig wordt opgestuurd, zij het helaas met vertraging.
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
Gewenste oplossing
Ik ben pas echt tevreden als alles wat belooft is geleverd wordt.
Een compensatie voor het lange wachten zou naast excusses ook niet misstaan.
