My complaint:

Beste hr/mevr ik wilde vandaag 9/9/2011 om 20:00 uur een voordeelmenu van 2 euro bestellen, echter mij werd gemeld dat het op was, dat is vreemd want dan zou de cola, de patat en de hamburgers op zijn, ik moest iets anders bestellen.

Desired solution:

Gewoon het product waar je reclame mee maakt ook leveren.