My complaint:

In juli ’11 een afspraak gemaakt dat op 20 september een monteur op mijn nieuwe adres een wifi modem + tv + bellen zou installeren. Dit is ook nogmaals schriftelijk en telefonisch bevestigd. U raad het al: op 20 september geen monteur! Ziggo klantenservice gebeld. Deze kunnen niets aan het euvel veranderen dan een andere afspraak met een monteur maken. Schijnbaar kan de monteur zelf bepalen wat wel en wat niet uitgevoerd wordt.
Alternatief dat door Ziggo wordt geboden is een monteur op 29 september langs te sturen. In een tijdbracket van 12.00 – 18.00 uur. Schandalig, bedroevend en ongelooflijk dat zo een bedrijf gerund wordt. Dit kan alleen als je monopolist bent in een bepaalde regio.

Desired solution:

Dezelfde dag nog een monteur langs sturen om de gemaakte fout te herstellen