My complaint:

Zag net op mijn telefoonrekening dat het nogal veel gekost heeft om een bestelling ongedaan te maken!
Omdat er geen openingstijden van de telefonische helpdesk op de website staan noch in het keuzemenu te horen zijn, heb ik een aantal keren onverrichterzake in de wacht gestaan, laten bleek dat er niemand aanwezig was maar de telefoon alleen aanstond om inkomsten te genereren.

Desired solution:

Ik eis restitutie van de gemaakte kosten!