My complaint:

Mijn haar is na de kappersbehandeling een drama.
Ik heb een kleur haar die niet bestaat iets tussen grijs en groen.
Ook is het zo kort geknipt dat ik mijzelf niet herken.
Dit na aankoop van een GROUPON bon voor kapsalon Charlies Angels in Den-Haag.
Het personeel bestaat uit louter kinderen en stage personeel dat alleen met hun mobiel bezig is.
Zijn ook zeer slecht telefonisch te bereiken deze klacht heb ik van meerdere klanten mogen vernemen.
Mijn haar is 2 x gekleurd met een resultaat om van te huilen dit heb ik ook gedaan. Ben met nat haar overstuur vertrokken.
De eigenaar kwam omstreeks 16.30 en kwam mij op geen enkelen wijze tegemoet. Het nare is dat ik de bon bij aankomst moest afgeven.Dus er was al afgerekend.
Ik moest mijn haar weer kleuren anders kon ik niet over straat. En langer maken gaat helaas niet. Ik voel me erg ongelukkig.
Dit heb ik bij GROUPON gemeld en deze klacht is opgenomen door Dominique die maar blijft herhalen dat ik het met de zaak moet oplossen.
Maar het probleem is juist dat dit niet gaat vandaar dat ik de hulp van GROUPON in roep. Iedereen is tevreden behalve de klant. De kapsalon heeft geld GRoupon heeft geld en ik een misser en totaal onbegrip.
Dus let op koop niet te veel. Er zitten miskopen tussen en er is totaal geen wil dit op te lossen je.

Desired solution:

50 % van het aankoop bedrag retour.
En een normaal antwoord op mijn klacht.
Het was nu afpoeieren. En steeds herhalen van het standaard antwoord.
Geen enkel begrip.
Ik kijk nu heel anders tegen GROUPON aan.