My complaint:

Ik heb tot mijn grote spijt, nadat ze al een fout hadden gemaakt toen ik wilde verlengen, tóch glasvezel bij KPN genomen. Ik heb nu alleen internet als de tv-ontvanger uitstaat, anders doet ie ‘t gewoon niet. Ik heb hier al achter aan gebeld, maar met weinig resultaat, behalve een telefoonrekening die 2,5 keer zo hoog is als normaal.

Desired solution:

Ik wil nu graag onder mijn abonnement uit, maar moet nog heel wat maanden (geloof dat het uiteindelijk, na ook lang wachten, in juni is aangesloten...) voor mijn abonnement afloopt. Is er een manier om hier onder uit te komen zonder dat me dat weer een vermogen kost???