My complaint:

De Marlboro Gold is heel irritant te roken de laatste weken.
Hij gaat uit, minder smaak en de as valt er snel vanaf.
Ik heb net gebeld met Phillip Morris klantenservice en het blijkt dat dit ligt aan de nieuwe Europese wet die aankomende November 2011 ingaat. Het papier is veranderd om aan de normen te voldoen, dit papier zorgt ervoor dat de sigaret eerder uitgaat.
Heel irritant.
Een ander merk heeft dus geen zin want alle Europese sigaretten hebben hetzelfde euvel

Desired solution:

Terugdraaien, gewoon papier en niet zo betutteld worden door de EU .... wederom

Je kunt bellen naar de klachtenlijn van Phillip Morris, zij hebben graag dat je je klacht meldt van zij zijn evenmin net zo blij als de roker: 0800 0205887