My complaint:

ik probeer al 1 week elke dag te bellen na elke keer 10 minuten aan de lijn te hangen, hang ik op.
door met mijn mobiel te bellen lopen de kosten toch wel erg op, aangezien ik geen vaste telefoon heb.
toen maar een mail gestuurd, na 3 dagen ook nog niets gehoord. Nu via deze site hoop ik op een reactie.
ik hoorde van vrienden dat je niet gebruikte groupons terug of credit kon krijgen.

Desired solution:

ik zou daar graag gebruik van maken.