My complaint:

Vandaag even snel een flesje otrivin gehaald voor mijn zoontje van 5 jaar.
Bij thuiskomst bleek ik geen verstuiver te hebben maar neusdruppels.
En dat het even om te ruilen ,maar dat schijnt niet te kunnen.
We mogen geen medicijnen omruilen.
Ik vind dit echter niet geloven en besluit bij deze ook geen aankopen naar jaren te hebben gedaan bij kruitvat.

Desired solution:

Niet zo moeilijk doen over een gesloten verpakking en gewoon omruilen.
Bij Da heeft mijn vader een keer het verkeerde hoest drankje gehaald voor mijn zoon en toen hebben ze de verpakking gewoon omgeruild.