My complaint:

Bij ons verzorgingscentrum worden per dag ongeveer 40 kranten bezorgd, waarvan momenteel 3 van de Volkskrant. Enkele weken geleden zat er een briefje bij dat één bewoner geen krant meer kreeg (naam werd vermeld). Vanaf afgelopen maandag waren er weer 3 kranten, zodat wij bij de Volkskrant wilden informeren voor wie deze krant was.
Een telefoontje leverde een keuzemenu op, waarvan toets 4 me het meest voor de hand leek te liggen. Helaas werd er toen een krant nabezorgd, hetgeen uiteraard niet de bedoeling was. Maar opnieuw draaien dus, 1 ingetoetst en door niets te zeggen kreeg ik iemand aan de telefoon. Het abonnement van desbetreffende persoon bleek helemaal niet gestopt te zijn. Uiteraard was het voor ons zo niet duidelijk voor wie deze krant was, had nl.ook voor een nieuwe bewoner kunnen zijn. Bovendien is gelijk aangegeven, dat er dus geen krant nabezorgd hoefde te worden, maar daar is niets mee gedaan. Het gevolg was een onterechte klacht aan het adres van de bezorger. Aangezien de abonnees hier nogal eens wisselen komen dit soort problemen steeds terug.

Desired solution:

Sticker of in ieder geval naam op de krant voor wie deze is.
Een tegemoetkoming voor de bewuste bewoonster i.v.m. het niet verkrijgen van de krant twee weken lang.