My complaint:
een multifunctionele MP3/MP4-speler van Avantages Multiples
waardebon gekocht bij GROUPON. Verzilverd bij groupon op 18-08-2011. Meerdere malen per mail contact gehad met groupon. Wanneer kan ik mijn artikelen ontvangen?. Telefonish zijn ze ter druk of 16 min in de wacht en dan toch niet geholpen. En dan heb ik er nog drie besteld.
Zie hier alle mails van groupon.
Bjorn, Sep-03 18:54 (CEST):
Beste faista,
Excuses voor het late reageren, heeft u inmiddels het product al ontvangen?
Zo niet, helaas weten we niet de definitieve datum van leveren.
WE zijn slechts een tussen persoon, en verzorgen de vouchers en aanbiedingen.
Voor leveringen kunt u het beste even contact opnemen met Avantages Multiples
Excuses voor het ongemak
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Bjorn
Customer Support
Groupon Netherlands B.V.
www.Groupon.nl
T: +31 20 435 03 69
F: +31 20 890 76 35
E: [email protected]
Liz, Sep-06 16:22 (CEST):
Beste Faista,
De bestellingen gaan via Groupon. Ik zie inderdaad staan dat deze verzilverd zijn.
De levering hiervan zal 14 a 20 werkdagen duren, dus de levering kan elk moment gebeuren.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Liz
Customer Support
Groupon Netherlands B.V.
www.Groupon.nl
T: +31 20 435 03 69
F: +31 20 890 76 35
E: [email protected]
Beste Grouponner,
Onlangs heb je de volgende deal gekocht:
€ 37,80 voor een multifunctionele MP3/MP4-speler van Avantages Multiples (waarde € 96,60)
Ga wel langs start, niet naar de gevangenis en ontvang een mp3 speler, met de complimenten van Groupon. We hebben een fout gemaakt waardoor je meer mp3/mp4 spelers zal ontvangen dan dat je hebt besteld. Dit zal je waarschijnlijk niet zo vervelend vinden, wij willen je bij deze twee opties bieden:
• Optie 1: Je houdt de mp3 speler.
• Optie 2: Je stuurt de mp3 speler terug naar Groupon, hiervoor willen we je 15 euro aan credits bieden waar je andere leuke deals mee kan bestellen. Dit dekt de verzendkosten, die € 6,75 bedragen en een kleine vergoeding. Dit geld overigens per mp3 speler die je terug stuurt!
Als je voor optie 2 kiest willen we je vragen om het via PostNL terug te zenden aan het onderstaande adres:
Groupon B.V.
Asterweg 20 L3, 1031HN
Amsterdam t.a.v E. Haasdijk
We willen je dan ook vragen om je voucher codes en je mail adres te vermelden in het pakket en de 3S code te versturen naar [email protected] o.v.v. Avantages Multiples. Via onderstaande link kan je het pakket thuis laten ophalen.
http://onlineverzendservice.postnl.nl/Shipment
Mocht je hierover vragen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] en 020-435 0369.
Tot snel op Groupon.nl!
Met vriendelijke groet,
Het Groupon Team
Lorenza, Sep-22 10:41 (CEST):
Beste Faista,
Vervelend te horen dat je het product nog niet hebt ontvangen.
Je kunt zelf contact opnemen via: [email protected]
Verder zal ik navragen bij mijn leidinggevende of er wat mis is gegaan met je bestelling.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groeten,
Lorenza
Customer Support
Groupon Netherlands B.V.
www.Groupon.nl
T: +31 20 435 03 69
F: +31 20 890 76 35
E: [email protected]
Desired solution:
een multifunctionele MP3/MP4-speler van Avantages Multiples
of mijn geld terug.
