My complaint:
Goededag
ik heb enige tijd geleden telefonisch en per brief mijn vodafone abbonement opgezegd, doordat ik het erg druk heb gehad heb ik nooit in de gaten gehad dat ik geen bevestiging van beindeging contract heb gekregen van Vodafone. Ik heb wel nog 1x een rekening gehad en daar meteen vodafone over gebeld en de medewerker melde mij dat hij dat even zou nakijken dus ik denk dat komt wel goed. Hierna ook niets meer ontvangen van vodafone dus ook niet meer aan gedacht.
tot enkele weken geleden er een brief van intrum justitia op de mat viel, waarschijnlijk aan mij gericht maar mijn naam stond al niet goed op de brief, wel gedeeltelijk mijn achternaam maar een andere voornaam. Ik denk al dat kan niet kloppen dus ik bellen met intrum justitia en gemeld dat ik mijn opzeggingsbrief even naar hun zal versturen.
de volgende dag deze brief verstuurd, helaas niet ondertekend want nu valt er weer een brief dat ze mij willen dagvaarden (wederom de verkeerde naam op de brief) en dat ze binnenkort als ik niet snel betaal te horen krijg wanneer ik voor de rechter moet komen.
belachelijk want als ze hun zaken op orde hebben zou je zeggen dat ze tenminste weten hoe ik heet maar er staat alleen maar dreigende taal in dat er nog 375 euro bijkomt als het voor de rechter komt.
Ik heb al heel lang een vodafone abbonement (meer als 12 jaar) en wilde bijna voor mijn vrouw een abbonement bij ze gaan afsluiten omdat ik eigenlijk altijd goede ervaringen met ze heb gehad. Nu ik dit meemaak met zo’n malavide incassobureau (want volgends mij mag een incassobureau je niet eens dagvaarden maar dat is een ander verhaal) ga ik echt helemaal niks meer bij vodafone aanschaffen natuurlijk, tenzij ze nog laten zien dat ze een sociale kant hebben en mij hier gaan helpen, hier ga ik morgen even over bellen dus dat is nog afwachten nu.
Ik zal morgen nogmaals dat malavide incassobureau de brief toezenden die ik aan vodafone had gestuurd, deze keer aangetekend zodat ze niet kunnen zeggen dat ze hem niet hebben gekregen.
Ook vodafone neem ik kwalijk dat ze geen herinneringen niets hebben gestuurd maar na een paar maanden na opzegging ineens een malavide incasso op me afsturen, dat siert vodafone niet en ik hoop dan ook dat veel mensen dit lezen en goed nadenken voor ze een telefoonabbonement nemen, ben je jaren lang klant en dan wordt je dus zo behandeld.
ik heb het niet breed, een gezin met 3 kinderen en dit soort enorme bedragen zijn voor ons echt niet te betalen zomaar en dat maakt me nog veel kwader eigenlijk, dat dit allemaal zomaar kan.
Desired solution:
Als vodafone zou kunnen laten zien dat ze je serieus nemen, ik ben in de maling genomen door een telefonische medewerker die gewoon deed zo van dat komt goed meneer, en omdat ik weinig bewijs op papier heb flink de dupe hiervan geworden. Daarbij kloppen de gegevens niet eens die ze gebruiken, dit ziet eruit alsof ze willens en wetens mij geen herinneringen hebben gestuurd en zo af en toe wat geld verdienen in samenwerking met incassobureau's die hele mooie dreigbrieven schrijven.
ik verwacht niets meer van vodafone nu, die denken maar aan een ding en dat is de massa en zo veel mogelijk geld verdienen, door keihard incassobeleid. jammer.
