My complaint:

Beste Pall Mall, kijk het zit zo: de sigaretten worden al steeds duurder, of jullie halen er dan weer eentje uit. Als je dan ook nog hebt dat ze halverwege gewoon uitgaan dan is het natuurlijk niet leuk meer. Ook valt er regelmatig zomaar de as en vuur uit de huls. Over de smaak valt te twisten, ik vind die nog steeds goed. Maar als ik steeds maar halve kan roken wordt het dubbel zo duur eigenlijk. Ik hoop dat er wat aan gedaan kan worden. Bij voorbaat dank.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met sigaretten die je gewoon tot het eind kunt roken. En liefst gewoon pakjes van 25 en niet steeds er eentje uithalen.