My complaint:

Tijdens mijn verblijf in Turkije van een week, heb ik geen sms ontvangen voor het overschrijden van de limiet van dataverbruik van €60,-. Daardoor was ik mij niet bewust van de oplopende kosten en heb ik een rekening ontvangen van € 1.630,- om precies te zijn. Het argument van Telfort is dat ik mij in Zone 2 bevond en niet in Zone 1. Deze informatie heb ik nog nergens kunnen terugvinden en ik voel mij behoorlijk belazert en ik zal per direct mijn zakelijke abonnement stop zetten.

Het blijkt dat alle andere operators wel een waarschuwingssms sturen in Zone 2. Alleen Telfort maakt blijkbaar misbruik van het feit dat de kosten voor dataverbruik hoger zijn in Zone 2 en daarom maar geen waarschuwingssms stuurt.

Desired solution:

Kwijtschelding van kosten voor dataverkeer boven de ingestelde limiet.