My complaint:

Ik heb op 18 sept onderstaande bestelling, (Aire Bra) geplaats en betaald!

Wil graag weten wanneer ik deze levering kan verwachten?

Desired solution:

Van jullie terug horen hoe het met deze levering staat en vooral de termijn waarom ik delevering kan verwachten.
Als dit een tijdsbestek is die voor mij niet wenselijk is wil ik de mogelijkheid hebben om mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen.

Bevestigings mail van de bestelling.

Om een goed cijfer te geven zal ik eerst moeten weten hoe jullie mijn vraag beantwoorden. Wat ik nu wel kan zeggen is dat jullie zeer moeilijk bereikbaar zijn!