My complaint:

Mijn klacht is dat ik geen facturen/rekeningen heb ontvangen van een sim only abonnement wat per maart 2010 is opgezegd. Er zou bij Simpel.nl nog een rekening openstaan van 62 euro. Echter daar heb ik nooit bericht over gehad. Nu krijg ik anderhalf jaar na dato een brief waarin vermeld staat dat ik binnen 7 dagen een bedrag moet betalen van €181,40. Hiermee ben ik het niet mee eens. Als ik gewoon een rekening had gekregen dan was deze betaald. Echter heb ik niets gekregen dus is er ook niets betaald. Webcasso zegt dat er wel degelijk brieven zijn verstuurd en doet dus niets met mjn bezwaar/klacht.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de volgende oplossing:
- Nieuwe rekening met daarop vermeld het bedrag van 62 euro zoals ik verschuldigd ben aan Simpel.nl
- Kwijtschelding van overige kosten.