My complaint:

Ik ga binnenkort voor langere tijd werken in het buitenland (minimaal 2 jaar). Hierdoor gebruik ik mijn mobiele abonnement haast niet. Alleen in het weekend.

Ik heb Vodafone hierover gemaild. Hun regeling is dat je je abonnement met 1 stap naar beneden kan zetten. Dan zou ik van Sizz Lover naar Sizz Friends gaan. Hier ga ik mee akkoord.

Nu staat er onder het bericht dat dit niet kan omdat ik een korting heb gedurende mijn abonnement. Dit betreft alleen Blackberry Pingen. Ik zou hier graag een regeling voor treffen zodat deze korting verwijderd wordt (eventueel betaal ik de korting) en zodat ik mijn abonnement wél kan verlagen. Ik kan mijn abonnement ook tijdelijk stopzetten maar dit heeft geen zin omdat ik voor langere tijd in het buitenland werk.

Ik vind het oneerlijk dat ik wel mijn abonnement kan verlagen met een stap lager en nu toch niet door mijn korting op het Blackberry Pingen.

http://help.vodafone.nl/cgi-bin/consumer_help_nl.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=2231&cat_lvl1=6&cat_lvl2=8

Desired solution:

Oplossingen vinden voor de gehele korting gedurende het abonnement en mijn abonnement vervolgens wel verlagen van Sizz Lover naar Sizz Friend.