My complaint:

Al op 27 augustus dit product besteld. de betaling is wel afgeschreven, maar er is niet geleverd. Ook is er geen enkel bericht gestuurd over de reden dat er niet is geleverd. Vervolgens heb ik 2 maal een mail gestuurd met de vraag waarom het product niet geleverd is. Beide mails zijn niet beantwoord. Vervolgens gebeld( een telefoontje wat 15% van het hele aankoopbedrag kost ) blijkt dat het product er niet is. Een overbodig telefoontje dus. Ik zou graag willen weten hoe dit verder opgelost gaat worden?

Desired solution:

Ik wil graag weten hoe dit verder opgelost gaat worden?