My complaint:

wij hadden voor onze dochter een notebook gekocht bij dixons in arnhem.
na een aantal weken zit er een scheur in het beeldscherm,en doet het dus niet meer.
een 2e gekocht die het na 2 maanden het zelfde euvel kreeg,maar vergoeding is er niet bij,de notebooks kunnen voor onderzoekskosten worden opgestuurd,let wel onze kosten.
met andere woorden,je besteed 500,- euro in de winkel,ze geven daarna niet thuis tenzij je nog meer kosten maakt.

Desired solution:

minimaal de helft van de aanschafwaarde van 2 notebooks in totaal dus 250,- euro en excuus voor hun vrij botte bedrijfspolicie