My complaint:
Onlangs kreeg ik van u via de mail een boekje met leuke kortingen.
Daar heb ik 2 shirt’s uit besteld en ook nog een brillenkoker.
Ik wilde de bestelling wel ophalen in Purmerend, helaas was dat niet mogelijk,het filiaal in Purmerend stond niet in de lijst.
Dus dan maar versturen dat kost 3 euro 95.
Het totaal bedrag heb ik meteen met girotel betaald.
Een paar dagen later kreeg ik via de mail te horen dat de shirt’s uitverkocht waren , de brillenkoker van 4 euro 95 was er wel.
Ik heb toen gemaild dat ik de bestelling wilde annuleren, want 3 euro 95 betalen voor iets van 4 euro 95 is toch te gek voor woorden.
Helaas dat kon niet het was n.l. al onderweg.
Terug brengen kon wel maar de verzendkosten was ik kwijt.
Dit is een rare manier van doen , vind ik.
Zal voortaan niet meer vooruit betalen, denk ik.
Desired solution:
De verzendkosten vergoeden en hopen dat V&D een grotere voorraad zal inslaan.
Zo dat iedereen van de korting kan profiteren
