user-62923 on 23 September 2011 about Algemeen Dagblad in category Kranten
Onze krant wordt regelmatig niet bezorgd. Na melding via de website volgt geen nabezorging. Ook dat melden wij dan maar geen actie van het AD. Een kwalijke zaak!
Krant gewoon nabezorgen of anders korten op het abonnementsgeld.
Niet geleverd, ook geen betaling!
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte abonnee,
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd wordt.
Namens AD willen wij u hierveer onze welgemeende excuses aanbieden.
Wij hechten er bijzonder aan dat de krant goed wordt bezorgd. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Uw klacht is in het systeem verwerkt. Dit zou moeten resulteren in een bestendige bezorging. indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, verzoeken wij u vriendelijk om ons daarover te informeren via www.ad.nl/lezersservice. U kunt ons ook bellen via 088-0505055 indien u voor 11 uur in de ochtend belt kunnen wij nog een verzoek tot nabezorging voor u aanvragen.
Echter, wij kunnen een nabezorging niet garanderen omdat wij afhankelijk zijn van het aantal kranten op het distriebutiepunt.
Ik ga de krant compenseren dit houdt in dat uw abonnement met een dag wordt verlengd en u betalingstermijn 1 dag verschuift.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Algemeen dagblad
