My complaint:

Op 26 augustus heeft een medewerker van de Algemene Service Dienst te Amsterdam à raison van 221,34 – zonder voorafgaande prijsopgave en tegen contante betaling – naar eigen zeggen een pomp in onze 2 jaar oude Bosch vaatwasser vervangen. Na anderhalve week begaf de machine het opnieuw. Ofschoon de ASD suggereert klachten binnen 24 uur af te handelen, moest ik wederom vier dagen wachten op de monteur (en moest daar wederom een vrije dag voor opnemen). De man frunnikte wat aan de machine, verklaarde de klus geklaard en vertrok. Na welgeteld twee wasbeurten begaf de vaatwasser het opnieuw. Opnieuw moet ik vier dagen wachten op de terugkeer van de installateur, opnieuw moet ik hiervoor een vrije dag opnemen, en opnieuw betwijfel ik of de klus ooit tot een goed einde zal worden gebracht. Ik heb de ASD om restitutie van de 221,34 euro verzocht, maar kreeg zonder opgaaf van redenen nul op het rekest. Inmiddels is de indruk gerezen dat überhaupt geen nieuwe pomp is aangebracht. Bij het uitblijven van een tevreden stellend gebaar van de ASD zal ik aangifte doen voor diefstal.

Desired solution:

Onmiddellijke restitutie van de rekening voor een klus die niet of niet naar behoren is uitgevoerd.