My complaint:

Vandaag heb ik eindelijk mijn 3 maanden oude pc van de derde reparatie terugontvangen, maar na 5 uur (waarin ik grotendeels aan het herinstalleren ben geweest) viel de pc al 3 keer uit en wil nu niet meer opstarten! Ik kom steeds in Windows opstartherstel uit en krijg dan de melding “deze computer kan niet worden hersteld”. Afgelopen week talloze mails naar Dell gestuurd omdat de pc al 2 weken stond te wachten om opgehaald te worden, maar ik krijg geen reactie. Nu dus de pc terug, maar hij doet het nog steeds niet. Vier keer repareren lijkt mij toch wel erg gortig en gaat -als het aan mij ligt- niet meer gebeuren. De pc is van 17 juni en ik heb hem slechts 5 weken kunnen gebruiken! Maandag kan ik pas Dell weer bellen. Hoe krijg ik toch in godsnaam een reactie van Dell en mijn koopsom + onkosten terug.

Gewenste oplossing

ontbinding van de koopovereenkomst, met restitutie van mijn geld en onkosten (Microsoft Office Zelfstandigen), of een goed werkende nieuwe computer + voormelde onkosten.