My complaint:

16 september een laptop van Packard Bell besteld op dixons.nl . Het product was volgens de site op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden. Dus heb ik ervoor gezord dat er permanent iemand thuis was de volgende dag. Geen pakket ontvangen. Wat ik al vreemd vond want ik had ook geen track&trace code gehad van TNT. Na 2 dagen nog niks gehoord of gezien te hebben, heb ik zelf maar actie ondernomen. Gebeld naar Dixons om te vragen hoe het zit. Volgens de medewerker een fout in het bestelsysteem en hij zou ervoor gaan mailen naar de leverancier. Inmiddels ben ik nu een week later en heb ik nog niks gehoord. Op de site van Dixons.nl is heel de week nog te zien geweest dat het product ‘op voorraad’ is. Zo te zien zijn de zaken niet op orde bij Dixons.nl.

Desired solution:

Dat het product zo snel mogelijk geleverd wordt en dat ze bij Dixons gaan zorgen dat ze de zaken beter op orde krijgen zodat niet nog meer klanten hier de dupe van worden.