My complaint:

ik heb een grote klacht betreffende de vakvullers van de lidl aan het smaragdplein te utrecht.

herhaalde malen halen zij de rode en witte wijnen met hetzelfde uiterlijk door elkaar. dat resulteert als koper in verkeerde wijnen. het is mij reeds 3x overkomen… haast ..teveel vertrouwen dat de verkoper de wijnen in het goede vak zet…heeft geresulteerd in aanschaf van rode wijn ipv witte….gelijke kappen…..verschillende monnikken….
wegens geen bon geen restitutie
wel 3x 6x 4 euro weg…
misschien een betere opleiding, …instructie van personeel hoe tijdelijk dan ook…een oplossing??
tot nu toe is de klant de dupe
maar… klanten verenigd u….
en maak de winkel eindverantwoordelijke…want dat is ze tenslotte…

Desired solution:

er zijn 2 opties...

retourbetaling van de verkeerde nog dichte flessen
(= ruiling)(ook zonder bon gezien de verkeerde opstelling van de lidl)
en betere instructie van personeel (die nu denken ohh gele dop zetten we bij elkaar..)en betere aanduiding vakVERDELING VOOR PUBLIEK;
OOK DE DOMBO'S MOETEN KUNNEN ZIEN WAAR HET VAK WITTE WIJN EN HET VAK RODE WIJN BEGINT.... met dezelfde uiterlijke kenmerken van de fles...