Complaint: Schandalig behandeld

user-63226 on 26 September 2011 about Specsavers in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Las van een aanbieding. Bepaald bedrag voor varifocale glazen incl montuur.
Ik heb al een montuur en ik kwam in Alphen aan den Rijn vragen of ik die glazen voor die prijs mocht hebben voor bestaande bril. Ze hoeven dan dus voor dat geld geen montuur te leveren en ik betaal volle pond. Je zou zeggen: voordeeltje voor Specsavers.
Ik werd nog net de deur niet uitgescholden. Hoe ik dat in mijn hoofd haalde.
Klanten in de winkel die mij aankeken alsof ik een soort crimineel was.(die wisten niet wat voor vraag ik gesteld had, maar hoorde wel die man mij de les lezen)
Schandalige behandeling vind ik.

Desired solution:

Vari vocale glazen in mijn bestaande montuur. Voor de prijs van 99 euro.
Zolas nu vermeld in de tv reclame.
99 euro incl montuur en ik hoef geen montuur. Alleen glazen.
Mooi toch??

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Specsavers

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Specsavers

Specsavers

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Bernard,

Wij hebben uw opmerking gelezen, waarvoor onze dank.

Onze acties zijn compleet met montuur, helaas kunnen wij u niet alleen de glazen leveren uit die bepaalde actie.

U kunt wel kiezen om nieuwe glazen te laten plaatsen in uw huidige montuur, echter dient u dan €50,00 inslijpkosten te betalen.

Wij hopen dat u hiervoor begrip kunt opbrengen.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

All complaints of